Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tb99

Trước khi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money và bắt đầu chơi, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệTài khoản cá nhânThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCasino trực tiếp và slot
tb99 Quy định sử dụng dịch vụ tb99
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần khiếu nại về giao dịch hoặc muốn yêu cầu xóa tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Hỗ trợ tiếng Việt qua chat trực tiếp tại tb99. Dành cho các vấn đề về tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và khiếu nại giao dịch.
Hỗ trợ qua email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc đề nghị xóa dữ liệu tài khoản qua email hỗ trợ. Thời gian phản hồi thường trong vòng một ngày làm việc.
Telegram hỗ trợ Kênh Telegram chính thức của tb99 dành cho phản ánh khẩn cấp liên quan đến tài khoản và giao dịch. Truy cập trên điện thoại, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch về dữ liệu là hai việc chúng tôi thực hiện cụ thể, không chỉ nói suông. Dưới đây là những gì thực sự diễn ra khi bạn dùng tb99.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài quy trình xử lý thanh toán.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền, chúng tôi xác minh thông tin ví điện tử khớp với tên tài khoản đăng ký. Bước này bảo vệ bạn khỏi các giao dịch trái phép và đảm bảo tiền về đúng chủ.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng 7 ngày làm việc theo quy trình nội bộ.

Cookie và phiên đăng nhập

tb99 dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản tb99

Dưới đây là các câu hỏi thực tế về điều khoản mà nhiều người dùng hỏi khi mới tạo tài khoản hoặc gặp vấn đề với giao dịch.

Không. Mỗi người chỉ được một tài khoản duy nhất. Tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan mà không hoàn tiền số dư còn lại.

Dịch vụ hoạt động tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi mình đang sinh sống trước khi sử dụng tb99.

Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc Telegram ngay với mã giao dịch từ ứng dụng MoMo. Chúng tôi đối chiếu với hệ thống thanh toán và xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm tên tài khoản và số điện thoại đăng ký. Chúng tôi xác minh danh tính và hoàn tất xóa dữ liệu trong vòng 7 ngày làm việc.

Có, chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới được đăng tải tại tb99 và có hiệu lực ngay khi công bố. Tiếp tục sử dụng nghĩa là bạn đã chấp nhận điều khoản mới.

Tài khoản phải đã hoàn tất xác minh danh tính và thông tin ví ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với tên đăng ký. Giao dịch không khớp thông tin sẽ bị tạm giữ để xác minh thêm.