Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên tb99, chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết để xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản của bạn.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền xóa tài khoảnHỗ trợ tiếng ViệtYêu cầu dữ liệu qua email
tb99 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách tb99 giữ an toàn cho tài khoản của bạn

Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc khi thực hiện rút tiền. Dữ liệu truyền tải giữa điện thoại và máy chủ đều được mã hóa bằng SSL. Chúng tôi không bao giờ liên hệ để hỏi mật khẩu hay mã PIN ví của bạn — nếu nhận được yêu cầu như vậy, hãy báo ngay cho bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được truyền qua kết nối SSL. Dữ liệu lưu trữ được mã hóa và chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập.

Kiểm soát cookie

Cookie phân tích và cookie cá nhân hóa có thể được tắt riêng trong cài đặt trình duyệt hoặc qua bảng điều khiển tùy chọn cookie trên trang. Cookie phiên là bắt buộc để duy trì đăng nhập.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý áp dụng. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xử lý theo đúng quy trình và xác nhận kết quả qua email.

Không chia sẻ vì quảng cáo

Thông tin cá nhân của bạn không được bán hoặc chia sẻ với mạng quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đang lưu trữ trên tài khoản tb99, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu. Thời gian xử lý thường trong vòng vài ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin xác minh.

Đội hỗ trợ online

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân đến địa chỉ email hỗ trợ. Nêu rõ loại yêu cầu — xem, chỉnh sửa hay xóa — và chúng tôi sẽ phản hồi bằng tiếng Việt.

Live chat trên điện thoại

Mở tb99 trên điện thoại, chọn biểu tượng chat để kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Kênh này phù hợp cho các câu hỏi nhanh về tài khoản và cookie.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu có sẵn trong phần Tài khoản. Sau khi xác minh danh tính qua OTP, yêu cầu của bạn sẽ được chuyển đến bộ phận xử lý.

Những điều bạn thường hỏi về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay gặp khi tìm hiểu về cách tb99 xử lý thông tin cá nhân. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Chúng tôi thu thập tên đăng nhập, email, số điện thoại và thông tin giao dịch liên quan đến ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn sử dụng để nạp và rút tiền.

Không chia sẻ vì mục đích quảng cáo. Dữ liệu giao dịch chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi cần xác nhận nạp hoặc rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc dùng biểu mẫu trong phần Tài khoản. Sau khi xác minh danh tính bằng OTP, chúng tôi xử lý yêu cầu và phản hồi trong vài ngày làm việc.

Cookie phiên dùng để duy trì đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại. Cookie phân tích giúp cải thiện tốc độ tải trang. Cookie không cần thiết có thể tắt trong cài đặt trình duyệt.

Quy trình khôi phục mật khẩu dùng OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Chúng tôi không lưu mật khẩu dạng văn bản thuần và nhân viên hỗ trợ không thể đọc mật khẩu của bạn.

Chính sách quyền riêng tư này áp dụng cho tài khoản đăng ký trên tb99. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép.